霍尔果斯，这座意为“驼队经过的地方”的城市，坐落于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州。它曾是驼铃悠扬的戈壁古道，是丝路商队补给与贸易的停歇点。

如今，作为国家向西开放的前沿阵地，霍尔果斯集边境、口岸、商贸及国际化特色于一身。凭借中哈霍尔果斯国际边境合作中心、中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，叠加其独特的地理位置和不断优化的政策环境，霍尔果斯已成为中亚及欧洲客商投资创业的沃土。越来越多的外籍人士选择在此定居和发展，他们将“我去霍尔果斯”转变为“我回霍尔果斯”。

海关效率提升，跨境贸易驶入快车道

霍尔果斯口岸是这座城市的经济动脉。国门外，跨境货车川流不息；国门内，商铺林立，街巷熙攘。

黎明时分，霍尔果斯公路口岸，满载货物的跨境货车有序驶入，海关查验场内，查验、登记、放行等环节高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已有14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，是口岸发展变化的亲历者。他将哈密瓜、小白杏、柠檬、柚子等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十余年来，霍尔果斯口岸的通关速度显著提升，他的生意也愈发顺畅。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重时效性，果蔬保鲜期短，多耽误一天都会增加损耗。过去，他常常凌晨就来到口岸，争取尽早发车。

为解决生鲜产品通关慢、损耗高的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验、随到随放的便捷措施，实现了“当日采摘、当日通关、当晚上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能够快速销往海外。

今年春季，伊利亚斯的一批柑橘清晨抵达霍尔果斯口岸，中午即顺利出境，当晚已在哈萨克斯坦阿拉木图的多家超市上架。伊利亚斯称赞霍尔果斯海关办事高效、服务周到，稳定的营商环境让他感到安心，并决心在此长期发展。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新动能。哈萨克斯坦客商恒巴提看准中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为加速新能源汽车跨境出口，霍尔果斯海关推行“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，实现全流程线上办理，将车辆通关平均时间从30余小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务和全天候的保障，使恒巴提的汽车物流服务周期精准可控，交付质量稳步提升。

高效的口岸通道、优质的营商服务以及稳定向好的发展环境，让远道而来的创业者在霍尔果斯能够安心立业、放心发展。恒巴提表示，有保障的通关时间和可靠的服务赢得了客户的信任，老客户还会介绍新客户。随着口岸营商环境的持续优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸结构优化，跨境直播迎来蓬勃发展

合作中心内商铺林立，客流如织，多语种跨境电商直播基地订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要窗口。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有3年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多国口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策环境、便捷高效的创业服务和持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示，霍尔果斯的政策务实且落地有效，确保了客源稳定和经营成本可控，生意一年比一年红火。

跨境直播作为外贸新业态在霍尔果斯蓬勃兴起，成为外贸转型升级的缩影。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等技巧培训。

通过公铁联运国际物流园构建贯通亚欧的现代化物流网络，结合跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关服务，当地搭建了“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内有20余个直播间同步开播，美妆、服饰、日用百货等中国商品热销中亚及欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，直播效果不佳。在基地工作人员的指导下，她调整了直播时段和产品搭配，并利用专业团队拍摄的短视频引流。如今，阿勒滕的粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借高性价比的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家迁至此地，并表示希望在此长期居住。

完善公共服务，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并陈，吸引着往来客商和本地居民。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，已成为跨国创业的典范。

7年前，托克塔巴耶娃来到霍尔果斯，发现了这里的商机，并与精通多语种、勤恳踏实的古丽一拍即合，共同创办了这家餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客户对接与日常运营，两人协作默契，生意日益兴隆。

近期，在合作中心支付建设方案的推动下，超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了POS机终端的升级。新升级的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付工具，显著提升了跨境支付的便利性。

蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示，在这里结交了许多朋友，大家像家人一样聚在一起交流。她感受到，在这里，他们已从“客人”变成了“家人”。

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言和政策不熟悉，他为三个孩子的教育问题感到焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员了解情况后，协助他联系教育部门，准备材料并对接学校，最终解决了孩子的入学问题。

针对外籍孩子中文基础薄弱的问题，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生一同学习玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在语言和性格上都有了显著进步。

别克扎提表示，最大的心愿是努力工作赚钱，让孩子们在此接受良好教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

霍尔果斯城市治理的温度体现在对每位外籍创业者的关心上。英塔尔社区的“圆桌奶茶”议事会定期召开，社区书记、楼栋长、企业代表等围坐一堂，在轻松的氛围中商讨解决问题。社区还特别开设“国际友人奶茶专场”，帮助口岸外籍司机和客商解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择在此发展并愿意“回”来。